Privacy Policy

La presente informativa descrive come vengono trattati i dati personali degli utenti che visitano il sito www.resiliae.com, effettuano acquisti, creano un account, compilano moduli, richiedono assistenza, pubblicano recensioni o si iscrivono alla newsletter RESILIÆ.​

​

L’informativa è resa ai sensi del Regolamento (UE) 2016/679 (“GDPR”) e della normativa applicabile in materia di protezione dei dati personali. Il GDPR richiede che l’utente sia informato, tra le altre cose, sull’identità del titolare, sulle finalità del trattamento, sulla base giuridica, sugli eventuali destinatari dei dati, sul periodo di conservazione e sui diritti esercitabili.

​

1. Titolare del trattamento

Il titolare del trattamento è:

Francesca Lo Presti
P. IVA 04301870137
Via XX Settembre n. 14, 22100 Como
Email: privacy@resiliae.com
PEC: francesca.lo-presti@pec.it

​

2. Tipologie di dati trattati

RESILIÆ può trattare le seguenti categorie di dati personali:

• nome e cognome;

• indirizzo email e numero di telefono;

• indirizzo di spedizione e fatturazione;

• dati fiscali eventualmente necessari per la fatturazione;

• dati relativi all’account cliente;

• informazioni relative agli ordini, alle spedizioni, ai resi e ai rimborsi;

• dati relativi alle transazioni e al metodo di pagamento utilizzato;

• informazioni fornite tramite i moduli Contatti e Rivenditori;

• azienda, ruolo, città, Paese e tipologia di attività indicati dai potenziali partner commerciali;

• contenuti delle richieste inviate tramite email;

• dati relativi alle recensioni eventualmente pubblicate;

• indirizzo IP, tipo di dispositivo, browser, log tecnici e dati di navigazione;

• preferenze relative alla newsletter e ai cookie.

​

RESILIÆ non riceve né conserva direttamente i dati completi delle carte utilizzate per il pagamento, che vengono trattati dai fornitori dei servizi di pagamento.

​

3. Dati relativi alla salute

I moduli e i servizi di assistenza RESILIÆ non sono destinati alla raccolta di dati sanitari, diagnosi, informazioni su patologie o altri dati appartenenti a categorie particolari.

L’utente è invitato a non comunicare tramite i moduli o le email informazioni mediche non necessarie.

Qualora tali dati vengano comunicati spontaneamente, saranno trattati esclusivamente nella misura strettamente necessaria alla gestione della richiesta e nel rispetto della normativa applicabile. RESILIÆ non fornisce diagnosi o consulenze mediche personalizzate.

​

4. Finalità e basi giuridiche del trattamento

​

Navigazione, sicurezza e funzionamento del sito

I dati tecnici possono essere trattati per consentire il funzionamento del sito, garantire la sicurezza, prevenire accessi abusivi e individuare eventuali problemi tecnici.

La base giuridica è il legittimo interesse del titolare alla sicurezza e al corretto funzionamento del sito, oltre all’erogazione del servizio richiesto dall’utente.

​

Gestione di ordini e acquisti

I dati vengono trattati per:

• completare l’acquisto;

• elaborare il pagamento;

• preparare e spedire l’ordine;

• inviare comunicazioni relative all’acquisto;

• gestire resi, rimborsi e diritto di recesso;

• fornire assistenza post-vendita.

La base giuridica è l’esecuzione del contratto e delle misure precontrattuali richieste dall’utente.

​

Gestione dell’account cliente

I dati vengono trattati per consentire la registrazione, l’accesso all’area personale e la consultazione degli ordini.

La base giuridica è l’esecuzione del contratto o del servizio richiesto dall’utente.

​

Assistenza e richieste di contatto

I dati comunicati tramite form o email vengono utilizzati per rispondere a richieste relative a prodotti, routine, ordini, spedizioni, resi e assistenza.

La base giuridica è l’esecuzione di misure precontrattuali richieste dall’utente oppure il legittimo interesse del titolare a gestire correttamente le comunicazioni ricevute.

​

Richieste di rivenditori e partner

I dati inseriti nel modulo Rivenditori vengono utilizzati per valutare richieste di distribuzione, partnership o collaborazione commerciale e per ricontattare il soggetto interessato.

La base giuridica è l’esecuzione di misure precontrattuali richieste dall’interessato e, quando applicabile, il legittimo interesse alla gestione dei rapporti commerciali.

​

Adempimenti fiscali, amministrativi e legali

I dati relativi agli acquisti possono essere trattati per adempiere a obblighi fiscali, contabili, amministrativi e normativi.

La base giuridica è l’adempimento di un obbligo legale.

​

Newsletter e comunicazioni promozionali

L’indirizzo email viene utilizzato per inviare novità, contenuti informativi, comunicazioni sul brand, lanci di prodotto e offerte promozionali esclusivamente previo consenso.

La base giuridica è il consenso dell’interessato.

Il consenso può essere revocato in qualsiasi momento utilizzando il collegamento di disiscrizione presente nelle comunicazioni oppure scrivendo a privacy@resiliae.com.

La revoca non pregiudica la liceità dei trattamenti effettuati prima della revoca.

​

Recensioni

Quando questa funzionalità è disponibile, i dati forniti dall’utente possono essere trattati per pubblicare, gestire e moderare le recensioni relative ai prodotti.

La base giuridica è la richiesta dell’utente di pubblicare la recensione e il legittimo interesse del titolare a garantire autenticità, correttezza e sicurezza dei contenuti pubblicati.

​

Tutela dei diritti

I dati possono essere conservati e utilizzati per accertare, esercitare o difendere un diritto del titolare o di terzi in sede giudiziaria o stragiudiziale.

La base giuridica è il legittimo interesse alla tutela dei propri diritti.

​

5. Conferimento dei dati

Il conferimento dei dati richiesti per completare un ordine, effettuare un pagamento, organizzare la spedizione o rispondere a una richiesta è necessario.

Il mancato conferimento può rendere impossibile completare l’acquisto o fornire il servizio richiesto.

Il conferimento dei dati per la newsletter è facoltativo e il mancato consenso non impedisce di acquistare prodotti o utilizzare gli altri servizi del sito.

​

6. Modalità del trattamento e sicurezza

Il trattamento viene effettuato con strumenti elettronici e, quando necessario, cartacei, secondo principi di liceità, correttezza, trasparenza, minimizzazione ed esattezza.

Il titolare adotta misure tecniche e organizzative adeguate a ridurre il rischio di accesso non autorizzato, perdita, modifica, divulgazione o utilizzo improprio dei dati personali.

I dati personali non vengono venduti.

​

7. Destinatari dei dati

I dati possono essere comunicati, nei limiti necessari, alle seguenti categorie di soggetti:

• Wix e i relativi servizi, inclusi Wix Stores, Wix Forms, Wix Payments e Wix Email Marketing;

• Zoho Mail, utilizzato per la gestione della posta elettronica RESILIÆ;

• PayPal e altri fornitori dei sistemi di pagamento scelti dall’utente;

• corrieri, spedizionieri e fornitori di servizi logistici;

• fornitori tecnici, informatici, di hosting, sicurezza e manutenzione;

• consulenti amministrativi, fiscali, legali e contabili;

• fornitori di servizi per newsletter e comunicazioni;

• Meta Platforms e altri fornitori di funzionalità social, quando l’utente interagisce con contenuti integrati o collegamenti social;

• autorità pubbliche e soggetti legittimati, quando previsto dalla legge.

Tali soggetti possono operare come responsabili del trattamento, soggetti autorizzati oppure titolari autonomi, secondo il ruolo svolto e i servizi forniti.

​

8. Trasferimenti verso Paesi esterni allo Spazio Economico Europeo

Alcuni fornitori tecnici possono trattare dati personali in Paesi situati al di fuori dello Spazio Economico Europeo.

Quando necessario, il trasferimento avviene sulla base di una decisione di adeguatezza della Commissione europea, di clausole contrattuali standard o di altri strumenti e garanzie riconosciuti dal GDPR.

Per ottenere maggiori informazioni sulle garanzie applicate è possibile scrivere a privacy@resiliae.com.

​

9. Periodi di conservazione

I dati vengono conservati per il tempo necessario alle finalità per cui sono stati raccolti.

In particolare:

• i dati relativi a ordini, fatture, pagamenti e adempimenti fiscali vengono conservati per 10 anni, salvo ulteriori obblighi di legge;

• i dati relativi a resi, rimborsi, reclami e garanzie vengono conservati per il tempo necessario alla gestione della pratica e all’eventuale tutela dei diritti;

• le richieste di assistenza e contatto vengono conservate per un massimo di 24 mesi dalla conclusione della richiesta, salvo necessità di ulteriore conservazione;

• le richieste di rivenditori e partner vengono conservate per un massimo di 24 mesi dall’ultimo contatto;

• i dati utilizzati per la newsletter vengono conservati fino alla revoca del consenso e, in ogni caso, per un massimo di 24 mesi dal consenso, salvo suo rinnovo;

• i dati dell’account vengono conservati fino alla chiusura dell’account, fatti salvi gli obblighi legali relativi agli acquisti;

• le recensioni possono essere conservate fino alla loro rimozione o alla richiesta dell’utente, salvo esigenze di moderazione o tutela dei diritti;

• i dati tecnici e quelli raccolti tramite cookie vengono conservati per i periodi indicati nel pannello delle preferenze e nella Cookie Policy.

Alla scadenza dei periodi applicabili, i dati vengono cancellati o resi anonimi, salvo che la loro ulteriore conservazione sia necessaria per obblighi di legge o per la tutela di un diritto.

​

10. Cookie e strumenti di tracciamento

Il sito può utilizzare cookie tecnici e, previo consenso quando richiesto, cookie analitici, di funzionalità o marketing.

Le categorie, le finalità, i fornitori e le durate dei cookie sono descritti nella Cookie Policy e nel pannello di gestione delle preferenze.

L’utente può modificare le proprie scelte tramite lo strumento disponibile sul sito.

​

11. Diritti dell’interessato

L’interessato può esercitare, nei casi previsti dagli articoli 15–22 del GDPR, i seguenti diritti:

• ottenere conferma dell’esistenza dei propri dati;

• accedere ai dati personali;

• richiedere la rettifica dei dati inesatti;

• richiedere la cancellazione;

• richiedere la limitazione del trattamento;

• opporsi al trattamento;

• ricevere i dati in formato strutturato e richiederne la portabilità;

• revocare il consenso in qualsiasi momento;

• proporre reclamo all’autorità di controllo competente.

Per esercitare i propri diritti è possibile scrivere a:

privacy@resiliae.com

Il titolare risponderà entro i termini previsti dalla normativa applicabile e potrà richiedere informazioni necessarie a verificare l’identità del richiedente.

L’interessato può inoltre proporre reclamo al Garante per la protezione dei dati personali attraverso il sito www.garanteprivacy.it.

​

12. Decisioni automatizzate

RESILIÆ non adotta decisioni basate esclusivamente su trattamenti automatizzati che producano effetti giuridici o analogamente significativi sull’utente.

L’eventuale utilizzo futuro di strumenti di profilazione o decisione automatizzata sarà comunicato attraverso un aggiornamento della presente informativa e, quando necessario, sarà subordinato al consenso.

​

13. Minori

Gli acquisti e i servizi ecommerce di RESILIÆ sono destinati a persone maggiorenni.

RESILIÆ non raccoglie intenzionalmente dati personali di minori senza il coinvolgimento o l’autorizzazione di chi esercita la responsabilità genitoriale.

​

14. Collegamenti e servizi di terze parti

Il sito può contenere collegamenti a Instagram, Facebook, PayPal o altri servizi esterni.

Quando l’utente apre un collegamento o interagisce con un servizio esterno, il relativo fornitore può trattare dati personali secondo la propria informativa. RESILIÆ non controlla i trattamenti effettuati autonomamente da tali soggetti.

​

15. Modifiche alla Privacy Policy

La presente Privacy Policy può essere aggiornata in seguito a modifiche normative, tecniche, organizzative o relative ai servizi utilizzati.

La versione aggiornata viene pubblicata su questa pagina con indicazione della data di aggiornamento.

​

Privacy Policy aggiornata al 27 luglio 2026.